Política de Privacidade

Coletamos dados pessoais a partir das seguintes fontes, sempre amparados por uma das bases legais previstas na LGPD:

• Site soeva.com.br — formulários de contato, navegação geral, eventos de uso.
• E-mail e mensageiros — quando você nos escreve por e-mail, WhatsApp ou ferramentas similares.
• Reuniões e eventos presenciais — quando você preenche um formulário ou compartilha cartão de visita em eventos do setor.
• Dados públicos e parceiros — informações cadastrais ou comerciais obtidas de fontes públicas (CNPJ, LinkedIn corporativo) ou compartilhadas por parceiros, desde que haja base legal.

Os dados variam conforme o canal e a finalidade. Em geral:

• Dados de identificação — nome, e-mail, telefone, empresa.
• Dados de navegação — páginas visitadas, tempo de leitura, origem do tráfego, dispositivo e localização aproximada (cidade/país via IP).
• Dados de comunicação — conteúdo de mensagens enviadas pelo formulário de contato ou por e-mail.
• Dados técnicos — IP, user-agent do navegador, identificadores anônimos de sessão, eventuais cookies analíticos (opt-in).

Tratamos seus dados pessoais para finalidades específicas e proporcionais ao que você nos forneceu:

• Responder ao contato comercial e enviar materiais técnicos solicitados.
• Operar e melhorar o site (analytics, performance, correção de bugs).
• Cumprir obrigações legais, contratuais e regulatórias.
• Prevenir fraude, abuso e uso indevido das nossas plataformas.
• Comunicar atualizações de serviços e novidades — apenas se você optou por isso.

Não vendemos dados pessoais. Compartilhamos apenas com terceiros estritamente necessários ao funcionamento do site e da operação:

• Google Analytics 4 e Google Tag Manager — analytics de navegação, mediante consentimento prévio.
• Microsoft Clarity — heatmaps e análises de comportamento, mediante consentimento prévio.
• Provedor de hospedagem (Hostinger) e provedor de e-mail (Microsoft 365) — para o site funcionar e o formulário de contato chegar até a gente.
• Autoridades públicas — apenas quando exigido por lei, ordem judicial ou requisição administrativa formal.

O período de retenção depende da finalidade e da base legal. Como regra geral:

• Dados de contato comercial — mantidos enquanto a relação estiver ativa, mais 5 anos para fins de defesa em eventual litígio.
• Dados de navegação anônimos — agregados por até 26 meses no Google Analytics (configuração padrão), sem identificação pessoal.
• Dados de obrigação legal — pelo prazo exigido pela legislação aplicável (fiscal, contábil, trabalhista).
• A qualquer momento você pode solicitar a exclusão antes do prazo, exceto quando houver obrigação legal de retenção.

A maioria dos dados é armazenada em datacenters localizados no Brasil. Alguns serviços que utilizamos (Google Analytics, Microsoft Clarity) podem processar dados em outros países. Quando isso ocorre, garantimos que o destino oferece nível de proteção compatível com a LGPD por meio de cláusulas contratuais específicas e certificações reconhecidas.

Pela LGPD, você pode, a qualquer momento e gratuitamente:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados.
• Acessar os dados que temos sobre você.
• Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados.
• Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários.
• Solicitar a portabilidade para outro fornecedor.
• Revogar o consentimento dado anteriormente.
• Opor-se a tratamentos baseados em legítimo interesse.
• Reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer um desses direitos, fale com a gente pelo e-mail no final desta página. Respondemos em até 15 dias.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais proporcionais ao risco: criptografia em trânsito (TLS) e em repouso, controle de acesso por função, registros de auditoria, princípio do menor privilégio para operadores e revisão periódica de fornecedores. Nenhum sistema é 100% à prova de incidente — caso ocorra um evento que afete seus dados, comunicaremos você e a ANPD nos prazos exigidos pela LGPD.

Usamos cookies e tecnologias semelhantes (localStorage, pixels) para fazer o site funcionar, medir uso e melhorar a experiência. Você controla quais categorias estão ativas pelo banner de cookies — a categoria "Essenciais" é obrigatória para o site operar; "Analíticos" e "Marketing" são opcionais e dependem do seu consentimento explícito.

Você pode reabrir as preferências de cookies a qualquer momento pelo link "Preferências de cookies" no rodapé do site. A lista detalhada de cookies utilizados aparece logo abaixo.

O site da Soeva é direcionado a profissionais e empresas. Não coletamos intencionalmente dados de crianças ou adolescentes menores de 18 anos. Se você é responsável legal e identificou dados de um menor sob nossa guarda, fale conosco para que possamos eliminá-los.

Esta política pode ser atualizada quando mudarmos práticas, ferramentas ou exigências legais. A data da última revisão fica sempre no topo desta página. Mudanças relevantes serão sinalizadas no próprio banner do site quando você voltar.